政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2019年，高邮市场监管局在市委市政府的坚强领导下，充分发挥政务公开在管理社会经济事务方面的作用，提升信息化条件下政府履职能力、服务能力，对照年度政务公开工作要点和三大重点领域信息公开要求，及时更新公开专页信息公开栏目，认真做好自查整改工作，现将相关工作情况汇报如下。

1、强化组织保障

明确办公室作为政务公开工作的牵头科室，信息科、法制科以及相关业务科室作为责任科室，明确分管信息科的副局长作为政务公开工作的分管领导。研究制定了《高邮市市场监督管理局信息公开制度》，成立了政务公开工作领导小组，徐晓君局长任组长、副局长任副组长、各分局及科室主要负责人为成员。建立健全依申请公开、政策解读、文件公开属性审查等政务公开制度，并及时在政府官网上对外公示，接受社会监督。

2、主动公开信息

充分发挥政府官方网站政务公开作用，定期更新我局工作动态，宣传市场监管工作，发布工作信息，接受社会监督，营造社会共治氛围。一是发布工作动态。及时收集全局重点、特色、亮点工作，定期在官网上完成对外公布，今年累计发布工作动态72条。二是发布通知公告。内容主要包括食品安全快检信息表、食品安全监督抽检信息公告、医疗器械经营企业许可公示、关于食品安全监督抽检不合格产品核查处置情况的通告以及分局装修工程中标结果公示等，全年累计发布通知公告371条。三是公布食药类案件。坚持依法行政，保证执法行为的公开透明，全年公布食药类案件2件。四是发布最新信息公开。主要内容包括相关领导分工调整、人事任免、岗位变动、预决算公开以及相关法律法规的公开公示，累计发布信息17条。

3、妥善处置群众诉求

一是9月5日，副局长朱宏带领相关科室负责人赴12345政府服务热线直播大厅，现场接听群众来电，并在高邮市人民政府网站、“视听高邮”、“今日高邮”等微信公众号上与网友在线交流，就食品、药品及特种设备安全、证照审批、市场监管、消费维权等问题回答市民提问。此次，现场接听了9位市民来电，在线回复了网友10个问题，对个别群众反映的需要现场核查后才能妥善解决的问题，该局按照相关规定，组织执法人员进行现场核查，并将办理结果及时回复群众，群众对答复的问题普遍感到满意。二是及时解决群众关心的热点、难点、痛点问题，依托12345政府服务热线，及时受理广大网民的投诉举报，认真开展调查核实，依法依规妥善处置，并及时回复群众，全年累计办理网上投诉举报59件，切实提升群众满意度和获得感。三是规范依申请公开办理流程,明确依申请公开工作分工,定期查看依申请公开受理平台,全面公开依申请公开相关内容。全年共收到依申请公开2起，全部在法定时间内予以答复。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况